Гарантии на мебельную продукцию

Деятельность фабрики мебели «РумТек» проверена временем. Мы изготавливаем уникальные предметы меблировки по индивидуальным проектам и обеспечиваем гарантийное обслуживание своих изделий. Предприятие заботится о своем добром имени, поэтому всегда выполняет обязательства перед потребителями.

Условия заключения договора

При покупке нашей мебели договор заключается с лицом, приобретающим мебельную продукцию, сразу же в соответствующей форме. Он вступает в силу с того момента, как покупатель оплатил товар, а продавец выдал ему кассовый чек.

К договору прилагается отдельное приложение, содержащее правила грамотной эксплуатации и ухода за предметами мебели.

Гарантийные сроки

Главой І Закона «О защите прав потребителей» оговорены права производителя и его обязанности. Согласно этому документу и «Правилам торговли» фабрика-изготовитель вправе утверждать сроки пригодности товара, а также регламентировать гарантийный период на продукцию. Когда товар находится на гарантии, изготовитель обязан заняться устранением дефектов или поломок при их выявлении.
На мебельные изделия гарантийные сроки предопределяются тоже фабрикой-изготовителем. Они указаны в паспорте на товар. Чаще всего гарантия на предметы меблировки дается на 1 год, 1,5 и 2 года. Мы предоставляем гарантию на свою продукцию сроком на 3 года.

Когда гарантия на товар теряет свою силу

Гарантийным талоном предусмотрены бесплатные услуги по ремонту мебельной продукции, однако при условии, что поломки или повреждения вызваны виной производителя, а не в результате действий потребителя. В противном случае гарантийный срок перестает действовать. Гарантийное обслуживание может быть прекращено из-за таких причин, как потоп или пожар, повреждений механического происхождения, изнашивания изделия, а также умышленных повреждений мебели со стороны потребителя. В гарантийном ремонте может быть отказано и тогда, когда покупатель произвел неправильную сборку мебели собственноручно или нарушил правила по уходу за предметами мебели и их эксплуатации.

Когда правила по уходу за мебелью не соблюдены, производитель перестает отвечать за качество товара. В таких случаях сервисные услуги могут предоставляться лишь по решению изготовителя, а ремонт осуществляться за счет потребителя.
«РумТек» предоставляет покупателю гарантию сроком 3 года на конструкцию и монтаж предметов мебели. На фурнитуру и другие аксессуары гарантии даются на 6 месяцев.

Получение товара

Покупатель вправе тщательно проверить мебельную продукцию на наличие дефектов и всех комплектующих при получении изделий со складского помещения или магазина. Повторно проверку следует произвести после монтажа мебели. Тогда покупатель подписывает Акт приема – передачи товара, а также Акт о монтаже мебельной продукции. Если мебель принята покупателем без указания дефектов и неполадок в акте, то предъявлять претензии к изготовителю позже невозможно.